ご利用案内

商品を選んでカートへ入れる

お好きな商品を選び「カートへ入れる」ボタンを押してください。ショッピングカートに選んだ商品が入ります。

購入手続きへ進む

ご注文内容が決まりましたら、ショッピングカート画面で商品と金額を確認し「購入手続きへ進む」ボタンを押してください。

▼ 会員の方 ---------------------------------------------------------------------
ログインがお済みでない方はログインしてください。ご登録いただいたお客様情報が反映され、入力の手間が省けます。

▼ 会員登録されない方 -----------------------------------------------------------
そのままお進みください。今回ご注文分のポイントは貯まりませんのでご注意ください。

購入者情報・お届け先情報を入力

▼ 会員の方 ---------------------------------------------------------------------
表示された登録内容をご確認ください。

-お届け先が別の場合
「別の住所へ送る」を選択し、お届け先の住所をご入力ください。
「このお届け先を保存する場合はチェックしてください」にチェックを入れると、アドレス帳に追加されます。
登録済みのお届け先を指定する場合は、「アドレス帳から選ぶ」ボタンを押して、表示されたリストからお届け先を選択してください。

▼ 会員登録がまだの方 -----------------------------------------------------------
「お名前」「ご住所」「電話番号」「メールアドレス」など、お買い物に必要な情報を入力してください。当店のカートは「SSL」で個人情報が暗号化されているため安心です。

-お届け先が別の場合
「別の住所へ送る」を選択し、お届け先の住所をご入力ください。

お支払い方法・お届け希望日を選ぶ

▼ お支払い方法 ------------------------------------------------------------------
お支払い方法は代金引換、クレジットカード決済のどちらかをお選び下さい。

- 代金引換
代金引換は商品配達時に玄関先にて商品代金をお支払いいただきます。

- クレジットカード決済
クレジットカード決済のお支払回数は一括/分割/リボ（※クレジット会社により異なる）からお選び頂けます。カードの種類を選択し、カード番号、有効期限、カード名義人名、セキュリティコード（必要な場合のみ）をご入力ください。

【※海外発行のカードについて※】
当店では、海外発行のカードで決済場合、システム上のトラブル防止のため、決済代行会社へ属性確認をさせていただいております。
属性確認が出来次第の発送となる為、通常発送より出荷が遅れる場合がございます。
確認が出来ない場合、担当者よりお送りする確認メールで、お断りのご連絡を差し上げます。*ご注文時はエラーとならず、注文後の自動配信メールも届きます。
その場合、 大変恐縮ですが、代金引換発送をご利用になるか、 日本国内のカード会社発行のクレジットカードをお持ちでしたら、そちらをご使用くださいますようお願い申し上げます。
▽会員の方のみ
「カード情報を登録する」にチェックを入れると、次回からカード情報の入力が省略できます。登録したカード番号はSSL暗号化通信で暗号化され第三者から解読できないようになっておりますのでご安心下さい。

▼ ポイント利用の選択 ※会員のみ -------------------------------------------------
会員登録されている方は1ポイント＝1円として割引することができます。

▼ お届け希望日 ------------------------------------------------------------------
お届け日と時間帯を指定することができます。ご希望がございましたらご指定ください。時間のみの指定や、都合が悪い日のみの指定も可能です。

注文内容の確認

ご注文内容・購入者情報・お支払方法・お届け先情報を必ずご確認の上、内容に間違いがなければ「この内容で注文する」ボタンを押してください。これでご注文は完了です。

ご登録頂いたお客様のメールアドレスに注文確認のメールが届きます。また発送の際にはメールにて商品出荷のご案内をお知らせいたします。

商品到着まで

・通常在庫がある商品につきましては、ご注文から2～7営業日で発送いたします。
・悪天候・交通事情等によりご希望のお届け日・時間帯にお届けできない場合もございますので予めご了承ください。
・一部出荷が遅れる商品に関してはメールにて納期のご連絡をいたします。
・万が一ご注文後に欠品が発生した場合、商品をご用意することができない場合がございます。その際にはお客様へご連絡の上ご相談させて頂きます。
・商品のお届けは当店指定の配送会社を利用します。配送会社を指定することはできませんので、予めご了承ください。
・配送は日本国内のみとさせていただきます。

お支払方法

記載されている価格はすべて消費税込み価格です。

お支払い方法は代金引換、クレジットカード決済のどちらかをお選び下さい。

▼ 代金引換
代金引換は商品配達時に配達員へ現金で商品代金をお支払いいただきます。
商品代金に関わらず代引き手数料は440円(税込)です。

▼ クレジットカード決済
クレジットカード決済のお支払回数は一括/分割/リボ（※クレジット会社により異なる）からお選び頂けます。
・ご利用可能なカードの種類
　ＶＩＳＡ/ＭＡＳＴＥＲ/ＵＦＪ/ＮＩＣＯＳ/ＤＣ/ＪＣＢ/ＡＭＥＸ/Ｄｉｎｅｒｓ
・お支払回数はクレジットカード会社が取り扱っている支払い回数をご利用いただけます。
・クレジットカードをご利用の場合、ご注文のキャンセルや変更ができない場合がございます。
・当サイトはSSL暗号化通信に対応しております。ご注文内容やクレジットカード番号など、お客様の大切な情報は暗号化して送信されます。第三者から解読できないようになっておりますので、安心してお買い物をお楽しみいただけます。

【※海外発行のカードについて※】
当店では、海外発行のカードで決済場合、システム上のトラブル防止のため、決済代行会社へ属性確認をさせていただいております。
属性確認が出来次第の発送となる為、通常発送より出荷が遅れる場合がございます。
確認が出来ない場合、担当者よりお送りする確認メールで、お断りのご連絡を差し上げます。*ご注文時はエラーとならず、注文後の自動配信メールも届きます。
その場合、 大変恐縮ですが、代金引換発送をご利用になるか、 日本国内のカード会社発行のクレジットカードをお持ちでしたら、そちらをご使用くださいますようお願い申し上げます。

配送について

▼ 送料
1回のご注文で商品代金の合計金額11,000円以上の場合には、送料無料にてお届けさせて頂きます(北海道330円、沖縄1,430円、離島1,100円かかります)。
合計金額11,000円未満の場合、全国一律770円（北海道1,100円　沖縄2,200円、離島1,870円）です。 離島については、送料が変更になる場合がございますので、ご注文後に正式な送料をメールにてお知らせいたします。

【送料】
●商品代金10,999円(税込)以下の場合●
　　北海道：1,100円
本州～四国：　770円
　　　沖縄：2,200円
　　　離島：1,870円　　　　　　　(すべて税込)

●商品代金11,000円(税込)以上の場合●
　　北海道：　330円
本州～四国：　無料
　　　沖縄：1,430円
　　　離島：1,100円　　　　　　　(すべて税込)

離島料金地域はこちらから

▼ 時間帯指定
ご希望のお届け日等がございましたら、ご注文画面のお届け希望欄にて希望日と時間帯をご指定下さい。なお、指定はご注文日より３営業日（定休日・土日祝日を除いた平日）以降をご指定下さい。３営業日以内を指定されても対応できかねる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
※離島など地域によっては指定の利用ができない場合がございますのでご注意ください。

▼ ご不在の場合
お客様指定のお送り先へお荷物の配達に伺った際、お客様がご不在の場合には不在通知票が投函されますので、受取可能な日時等を配送会社までご依頼ください。約２週間の保管期間を過ぎると荷物は当店へ返送されますので、その時点でご注文はキャンセル扱いとさせていただきます。お早目に配達員へ再配達依頼をされますようご注意ください。

その他、出荷後のお荷物についてのお問合せ等は、当店では分かりかねますので、商品発送メールに記載の配達業者へ直接お問合せいただきますようお願いいたします。

ポイントご利用案内

お買い上げの際に以下のポイントが発行されます。

決済別のポイント還元率

決済方法	還元率
クレジットカード決済	1%
代金引換	1%

ポイント発行ルール

ポイント発行/利用対象	商品合計（税込）
小数点以下の扱い	切り捨て
有効期限	12ケ月
ポイント利用時の発行対象	ポイント利用後の残金に対して発行

変更・キャンセル・交換・返品について

▼ 変更・キャンセル
・商品出荷後のご注文変更・キャンセルの場合、発生する送料・手数料等はお客様負担となりますのでご注意ください。

▼ 交換・返品
・期限は商品到着後7日以内とさせていただきます。それを過ぎますと交換・返品のご要望はお受けできませんのであらかじめご了承ください。まずは当店までメールにてお知らせください。
・イメージ違いなど、お客様都合の交換・返品については、送料はお客様負担の元払いでご返送ください。
・商品には細心の注意を払って検品しておりますが、万が一不良品やご注文いただいた商品と異なる商品が届いた場合には、当店にて送料負担で交換・返品致しますので、着払いにてご返送ください。
・返品の際、支払われた商品代金は購入者へ返金されます。 返金方法は、支払い方法によって異なります。
クレジット決済の場合…決済の取り消しを行います。
※取引キャンセルのタイミングによっては、請求が確定している場合があります。その場合は銀行振込での返金となり、口座情報を別途確認させていただいております。
代引発送の場合…銀行振込での返金となり、口座情報を別途確認させていただいております。
・お客様が破損・汚損された商品については交換・返品はお受けできません。
・ＳＡＬＥ品・サービス品など、あらかじめ返品・交換不可の商品については対応致しかねます。
・麻の織布のお客様のご都合による返品・交換についても対応致しかねます。
▼ 商品の特性
・当店の商品はすべて手染めで染め上げています。そのため写真と実物の色・柄が多少異なることがありますのであらかじめご了承ください。また、ご覧になるディスプレイのモニタ環境により、実際の色と多少異なる場合がございます。
・すべての商品の生地は天然麻を手で紡いだ糸で織り上げた麻生地を使用しています。そのため糸の１本１本に表情があり、色合いも一定ではありません。また手織りのため生地の幅に多少誤差がある場合がございます。手仕事の編み出す味わいとしてご理解くださいませ。

会員登録とポイントご利用案内について

会員登録されると、お買い上げの際にお買い上げ金額の1％がポイント還元されます

１pt＝１円

ご入会いただいた方には200ptをプレゼントさせていただきます。
１度ご登録いただくと、ご注文ごとにポイントを貯めることができ、氏名・住所・電話番号・メールアドレスやカード情報が保存され、次回からのお買いもの時に入力の手間を省くことができます。また、ご注文履歴の閲覧や複数のお届け先の登録をすることもできます。
ご登録後は画面右上のマイページからログインしてください。
保有ポイントはマイページでご確認いただけます。

・ポイント発行ルール ―――――― 商品合計金額（送料は除く）
・小数点以下の取扱い ―――――― 切り捨て
・ポイント有効期限 ――――――― １２ヶ月
・ポイント利用時の発行対象 ――― 残金に対して発行

商品を購入するたびに、有効期限は延長されます。有効期限までに一度も購入しなかった場合は、累積ポイントが失効します。
ポイントの有効期限は、商品の最終購入日から起算します。 購入履歴の無い会員は、会員登録日から起算します。

退会される方はマイページからログインし、登録情報から退会手続きを行ってください。一度退会されますと、お客様がお持ちのポイントは全て失効します。退会後に再登録しても、ポイントの再発行はできません。あらかじめご了承ください。

・新規会員登録はこちら
・個人情報について

当店からのメール配信について

メルマガ配信・お問合せの返信は「info@rakushian.jq.shopserve.jp」で、
ご注文後のメールなどは「info@shop-kyoto-rakushian.com」で届きます。
「info@rakushian.jq.shopserve.jp」と「info@shop-kyoto-rakushian.com」からのメールを受信できる様、ドメイン設定を解除して頂いただくか、又は弊社ドメイン『rakushian.jq.shopserve.jp』『shop-kyoto-rakushian.com』を 受信リストに加えていただきますよう、お願い申し上げます。

領収書発行について

当店では電子領収書発行システムを採用しております。
ご希望の方はご注文時通信欄に、ご記入ください。
当店で発行する領収書はお支払いをした証明書としての発行をいたしますが、 各お支払いの正式な領収書は下記の通りとなります。ご理解をお願いいたします。

クレジットカード：カード会社が発行するご利用明細書
代金引換：配送会社が商品と引き換え時にお渡しする代引金額領収書
銀行振込：お支払い後に受け取る受領書

※電子領収書には閲覧期限が発行から7日間となり、閲覧期限を超えるとPDFファイルは表示されません。