お客様の声手染め麻のれん・細タペストリーの京都洛柿庵オンラインショップ

koya 様
投稿日：2021年03月06日

お世話になります。
お伝えしなかったのも悪かったと思いますが、実は2人の孫娘にそれぞれプレゼントするつもりで「鞠」と「桃の花」を…熨斗がそれぞれの箱に巻いてなく2箱に巻いてあり結局使えませんでした。仮に1人に２箱プレゼントの予定でもそれぞれに巻いてある方がお店として丁寧な印象を受けたのではと思いました。

ディノスの通販で最初見かけたのですがあいにく選んだ「桃の花」がなかったのでホームページで購入したんですが注文から発送までに1週間程かかりました。さらに私事ですがアメリカ在住の長女と次女のところに送ったのでまだ届いておりません。注文からせめて2-3日で発送をお願い出来れば幸いです。

以前から購入しているのですが昔(側面から)と箱の蓋の開ける箇所が(真上に)変わり、蓋の開閉がとても良くないです。蓋がスムーズに開けられずイライラします。蓋の縁も折れてしまいます。
是非ご検討改善して頂けると嬉しいです。

今回は苦言を申しまして申し訳ありませんが今後ともよろしくお願い申し上げます。

小〓ひとみ

お店からのコメント

この度は京都オンラインショップをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
コメントをお寄せくださりありがとうございます。
この度のお買い物ではご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
個別に熨斗掛けをご希望されていらしたのに、二本まとめて熨斗を掛けていたとの事、大変申し訳ございませんでした。これはこちらの不手際でございます。お二人の孫娘様にそれぞれプレゼントにとご購入して頂いたのに、それが叶えられず、心苦しく思います。
大変申し訳ございませんでした。

またご注文から納品までに日数が掛かったとの事。今回のご注文は着日指定を頂いており、ご希望の日程に合わせて出荷させて頂きました。
当店では通常在庫がある商品は、ご注文から2～7営業日で発送いたします。
誠に勝手ながら着指定を付ける場合には注文日から１０日以降の日程より指定可能となっております。
最短でお届け希望の場合は、着指定を付けずに、ご注文頂くのが最短でございます。
さらにお急ぎの場合は備考欄にその旨をご記入頂くとできる限り対応させて頂きます。
ご案内が分かりにくく、大変申し訳ございませんでした。

トムソン箱に使用についてのご意見大変参考になりました。
今後の参考にさせて頂きます。
今回頂いたご意見を重く受け止めて、社内で共有致します。
お客様にご満足いただけるよりよいお店を目指して努力してまいります。
koya様には、これからも長いお付き合いを頂ければ嬉しい限りでございます。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。

mari 様
投稿日：2019年02月19日

長女の名前、桃子にちなみ、桃の花を購入いたしました。1年かけて家族のイメージのものを購入していきたいと思います。
大学を出て東京で就職、今日もがんばってるかな、と桃の花を見るたびに思いを馳せてます。お店の方の対応もとっても丁寧で友人にもすすめています。
これからもよろしくお願いいたします。

お店からのコメント

京都洛柿庵オンラインショップをご利用いただきありがとうございます。
娘様にちなんでご購入頂いたとの事。嬉しく思います。
桃子様はきっと上品で華やかな桃の花のイメージにピッタリなのでしょうね。
お店の対応にもお誉めのを頂き嬉しい限りでございます。
これからも、皆様に喜んで頂けるお店作りをして参ります。
今後とも宜しくお願い致します。

カズちゃん様
投稿日：2018年03月25日

色が鮮やかで可愛らしく玄関が華やいでいます！

お店からのコメント

京都洛柿庵をご利用いただき誠にありがとうございます。
細タペストリー「桃の花」をお気に召していただき嬉しいかぎりです。
「玄関が華やいでいます」と素敵なご感想を頂き嬉しい気持ちでいっぱいです。
一つ一つ丁寧に手描きした桃の花が愛らしいとご好評いただいておりご好評いただいております。

今後とも京都洛柿庵をよろしくお願いいたします。